Umtausch & Retoure
Umtausch & Retoure
Du hast gesetzlich 14 Tage Zeit die Ware zu retournieren. Nachfolgend findest Du alle wichtigen Informationen zur Abwicklung von Retouren sowie Gewährleistungs- und Garantiefällen. Wir hoffen, dass Du mit deiner Bestellung zufrieden bist. 98% unserer verkauften Artikel werden nicht beanstandet. Es gelten unsere AGB.
Rücksendung - Schritt für Schritt
Um die Rückgabe bzw. den Umtausch der Ware so schnell wie möglich abwickeln zu können, folge einfach den nächsten Schritten.
Retourenformular
Fülle bitte das Retourenformular aus und lege es dem Paket bei, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen.
Kontaktiere uns per Email an: kontakt@scontify.de
Artikel verpacken
Bitte verstaue alle zu retournierenden Artikel in der Originalverpackung in einem gut gepolsterten Paket. Sichere insbesondere schwere Ersatzteile durch ausreichend Füllmaterial gegen Verrutschen. Versende die Ware aus Sicherheitsgründen bitte ausschließlich in einem stabilen Karton und nicht nur in der Artikelverpackung. Lege nun das ausgefüllte Retourenformular aus Step 1 bei.
Rücksendeaufkleber ausdrucken
Für den Rückversand bist leider du selbst zuständig.
Rücksendung aufgeben
Das Rücksendepaket kannst Du nun in jeder Postfiliale aufgeben. Nach dem Eingang Deiner Retoure erhälst Du von uns eine schriftliche Benachrichtigung per E-Mail an.
Rückerstattung erhalten
Nach Erhalt deines Pakets werden wir deine Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten. Rückerstattungen werden auf dem Weg des von Dir bei der Bestellung ursprünglich gewählten Zahlungsmittels erstattet.
Weitere Informationen
Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?
Nach Eingang der Rücksendung und anschließender Bearbeitung schreiben wir den Kaufbetrag in der Regel innerhalb von 14 Tagen gut. Gleiches gilt für den Neuversand beim Umtausch von Teilen. Bitte habe Verständnis dafür, falls es im Ausnahmefall einmal zu zusätzlichen Liefer- und Banklaufzeiten kommt. Bitte verzichte auf eigene Kreditkarten- oder PayPal-Rückbuchungen, da sich die Bearbeitungszeit dann verlängert und zusätzliche Kosten für Dich entstehen können.
Was muss ich bei Transportschäden beachten?
In seltenen Fällen kann es durch ungünstige Lieferumstände zu Transportschäden kommen. Bitte überprüfe daher Deine erhaltene Lieferung umgehend auf etwaige Transportschäden. Solltest Du einen Transportschaden erkennen, zeige diesen direkt beim Auslieferfahrer an und verweigern die Annahme. Bitte informiere uns zusätzlich per E-Mail: kontakt@scontify.de
Wir kontaktieren Dich dann umgehend und stimmen alles Weitere persönlich mit Dir ab.
Selbstverständlich beantwortet Dir unser Kundenservice auch gerne sonstige Fragen zum Thema Retouren.
KONTAKT@SCONTIFY.DE